Controle de acessos

O controle de acessos reúne a autorização prévia e o registro de entrada e saída de visitantes e prestadores de serviço.

Onde fica: Portaria → Controle de Acessos.

Permissões

Bloquear pessoas e alterar as configurações do módulo são do síndico.

Os dois tipos

Visitante é a visita pontual, com nome e período de validade.

Prestador de serviço é quem volta com frequência: diarista, professor, obra. Aceita recorrência (diária, semanal ou mensal) com janela de horário, e vale por um período. Uma autorização, várias entradas.

Fluxo do morador

1. Autorizar

   Escolha o tipo, informe os dados e a validade. O condomínio pode exigir documento, foto ou placa, e o formulário mostra o que é obrigatório.

2. Compartilhar o QR Code

   Na autorização já criada, gere o token e envie para a pessoa. Ela apresenta na portaria, o que dispensa conferência manual.

3. Cancelar quando não valer mais

   O cancelamento invalida o QR Code imediatamente.

Estados da autorização

São sete, e conhecer os quatro últimos evita conclusões erradas ao olhar a lista:

Em andamento é o estado que alimenta a lista de pessoas dentro do condomínio, e é por isso que registrar a saída importa. Sem ela, a autorização nunca chega a concluído e a pessoa consta como presente indefinidamente.

Fluxo da portaria

Busque por nome, documento, placa ou empresa, ou leia o QR Code apresentado. Encontrada a autorização, registre a entrada: a pessoa passa a constar em pessoas dentro do condomínio e o morador é notificado, se a configuração pedir.

Ao sair, registre a saída pela mesma lista.

Visitante não previsto

Quem chega sem aviso é cadastrado pela portaria e a autorização nasce pendente. O morador (ou o síndico) recebe o pedido e aprova ou rejeita. A entrada só é liberada depois da aprovação.

Esse fluxo pode ser desligado nas configurações, em condomínios que não admitem visita sem aviso prévio.

Bloqueio de pessoas

O síndico bloqueia uma pessoa já cadastrada, com motivo opcional. A pessoa passa a exibir o alerta, não recebe novas autorizações e não entra. É reversível.

Registre o motivo. Bloqueio sem justificativa vira discussão na próxima assembleia, e o motivo é o que sustenta a decisão.

Configurações do módulo

O síndico define, em bloco: exigir documento, foto ou placa; notificar o morador na entrada e na saída; permitir visitante não previsto; habilitar QR Code; permitir que o morador crie recorrência.

Casos de borda

Prestador com recorrência que termina o contrato. Cancele a autorização. Deixá-la vencer sozinha mantém acesso liberado até a data final.

Pessoa que não registrou saída. Continua na lista de "dentro do condomínio". Registre a saída retroativamente, porque a lista só é útil se refletir a realidade.

Mesmo visitante para duas unidades. Cada unidade cria a própria autorização. A pessoa é a mesma no cadastro, e o bloqueio, se houver, vale para todas.

Perguntas frequentes

O QR Code expira? Ele vale enquanto a autorização estiver válida e não cancelada.

O morador vê quem entrou na unidade dele? Vê o histórico de acessos vinculados à própria unidade.

A portaria pode autorizar direto, sem o morador? Não. A portaria cadastra e a autorização fica pendente de aprovação, o que impede a liberação por conveniência.