Encomendas

O módulo de encomendas registra o que chega para os moradores e responsabiliza a guarda até a retirada.

Onde fica: Portaria → Encomendas.

Permissões

Ciclo de vida

A baixa é sempre da portaria, e o morador não confirma retirada pelo app. É intencional: quem responde pela guarda é o condomínio, e a baixa registra a transferência dessa responsabilidade.

Registrar o recebimento

O essencial é a unidade de destino. Destinatário, remetente, transportadora, código de rastreio e tipo ajudam na busca depois.

Os tipos disponíveis são caixa, envelope, alimento, documento, volume grande e outro. Vale usar o tipo certo, porque alimento e volume grande mudam a prioridade da portaria.

Notificação

Notificar avisa os moradores da unidade. Vale notificar no ato do recebimento, porque encomenda acumulada na portaria é problema de espaço e de responsabilidade.

Retirada

Ao entregar, registre a retirada. Fica gravado quem retirou e quando.

Quando o condomínio exige comprovante, anexe a foto da assinatura ou do documento no momento da baixa. Depois ninguém volta para completar.

Boas práticas

• Registre na chegada, não no fim do turno. Encomenda registrada em lote perde o horário real, que é justamente o que se consulta quando algo some.
• Uma encomenda por volume. Três caixas registradas como uma só entrega viram discussão quando o morador leva duas.
• Faça uma varredura semanal das encomendas antigas ainda não retiradas.

Casos de borda

Encomenda para unidade vaga. Recuse a entrega. Registrar para uma unidade sem morador ativo cria uma guarda sem destinatário.

Morador pede para o vizinho retirar. O sistema separa o destinatário de quem retirou, em dois campos distintos. Registre a retirada apontando quem efetivamente levou; o destinatário original permanece intacto.

Encomenda entregue direto na porta pelo entregador. Não entra no sistema, porque não houve guarda pela portaria.

Perguntas frequentes

O morador é notificado de novo se não retirar? Não há lembrete automático. Notifique novamente pela tela.

Dá para ver o histórico de uma unidade? Sim, pelo perfil da unidade, junto com veículos, vagas e situação financeira.